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Les principes de protection des données personnelles de lebonvapoteur.fr (AZIANE SARL)

Vos demandes de modifications de vos données personnelles

 - En tant qu’utilisateur des services de la société SARL AZIANE via son site « lebonvapoteur.fr » vous pouvez modifier les données personnelles vous concernant depuis votre compte client.

 - Si vous souhaitez supprimer votre compte client vous pouvez également réaliser cette action (attention cette action est irréversible vous perdrez l’accès à l’historique de vos commandes, vos points fidélité, vos codes promos… Mais il sera possible de créer un nouveau compte client) depuis votre compte client.

 - Pour toute autre demande d’accès, d’obtention, de rectification ou d'effacement de vos données personnelles nous vous invitons à contacter notre service de protection de vos données.

Cette page décrit les principes avec lesquels SARL AZIANE recueille différents types de données sur ses clients. Les éléments décrits dans cette page sont expliqués en détail dans les principes de protection des données de SARL AZIANE.

Aussi cette page détaille les engagements concernant la politique de sécurité et de protection des données de SARL AZIANE afin de respecter, au maximum, votre vie privée.

Définitions

Afin d’éviter une interprétation imprécise voici quelques éléments de compréhension de termes utilisés :

Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable est réputée être « une personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.

Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).

Responsable du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à SARL AZIANE est effectué sous la responsabilité la société SARL AZIANE, 11 Chemin de Mariet 49220 ERDRE EN ANJOU, N° Siret : 48840926900013.

Chez lebonvapoteur.fr, nous sommes attentifs au respect de votre vie privée et nous nous engageons à faire de la confidentialité de vos données l’une de nos priorités.

Dès que nous collectons vos données, nous veillons à : 

   - utiliser vos données de manière licite, loyale et transparente ; 

   - collecter uniquement les données nécessaires à la gestion des produits, de nos ventes et de notre site internet ;

   - conserver vos données pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs de nos traitements, et mettre à jour les données que nous avons sur vous de façon régulière.

La présente Politique complète et fait intégralement partie des Conditions Générales de Vente du site (https://www.lebonvapoteur.fr).

lebonvapoteur.fr (situé 11 Chemin de Mariet 49220 ERDRE EN ANJOU) est responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients et des personnes qui visitent le Site. 

 Une donnée à caractère personnel : c'est quoi exactement ?

Une donnée à caractère personnel – ou une donnée personnelle – est une information permettant de vous identifier, directement ou indirectement ; il peut s’agir de votre nom, de votre prénom, de vos adresses postale et électronique, ainsi que de vos données de navigation ou de vos préférences.

Un responsable de traitement : qui est-ce ?

C’est la personne ou l’organisme qui décide de traiter vos données personnelles, et détermine pourquoi et comment les traiter. 

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données afin : 

   - De vérifier que vous avez l'âge légal requis (18 ans) pour acheter des produits de vapotage.

   - D'effectuer notre comptabilité ;

   - De gérer notre programme fidélité ;

   - De vous faire parvenir des offres et des nouvelles concernant notre société ; 

   - De gérer les éventuels impayés et litiges pouvant survenir ; 

   - D'organiser des opérations promotionnelles ;

     - D'effectuer les opérations nécessaires à la gestion de nos relations, c'est-à-dire de : 

> Gérer les contrats qui nous lient. 

> Répondre efficacement à vos commandes.

> Réaliser la livraison de vos produits et éditer vos factures ;

   - De répondre à vos demandes ; 

   - De gérer vos avis sur nos produits et services.

Ces activités correspondent à nos obligations légales et contractuelles de commerçant de produits de vapotage. Elles visent également à répondre à notre intérêt légitime consistant à communiquer aisément avec vous et à vous envoyer de la prospection commerciale, notamment lorsque vous y avez consenti.

Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?

Afin de procéder aux traitements énoncés ci-dessus, nous collectons les données suivantes :

    - Vos nom et prénom ; 

    - Votre date de naissance ; 

    - Votre adresse postale et votre adresse électronique ; 

    - Vos numéros de téléphones fixe et mobile ;

    - L'historique de vos achats ; 

    - Vos produits préférés ; 

    - Vos données de navigation.

Avec qui partageons nous vos données ? 

     - Les membres de nos équipes  

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées, de par leur fonction, à les traiter (tels que les membres de nos services marketing, commercial, logistique et informatique ainsi que les membres de nos services chargés du contrôle et du contentieux).  

     - Nos sous-traitants 

Nous transmettons aussi vos données à nos sous-traitants, chargés de les traiter pour notre compte et présentant les garanties nécessaires à leur protection, tels que nos transporteurs ou la société Avis-Vérifiés qui est chargée de collecter vos avis et commentaires.  

     - Nos partenaires

Vos données sont également susceptibles d'être transmises à nos partenaires de confiance travaillant avec lebonvapoteur.fr et appliquant des mesures de confidentialité appropriées.  

     - Les prestataires de paiement 

Vos données sont directement collectées par nos prestataires de services de paiement : le Crédit Agricole et . Ces derniers, collectent, traitent et utilisent les données de paiement afin de fournir les services de paiement à chaque utilisateur souhaitant commander des produits sur le Site Les données de paiement seront traitées par nos prestataires conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique. Notamment, les transactions sont effectuées par un procédé sécurisé et crypté selon l'état de la technique. 

     - Autres organismes

Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données à des organismes, auxiliaires de justices et officiers ministériel, lorsque la loi nous y oblige.

Combien de temps conservons-nous vos données ?  

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment, nous effaçons vos données lorsque celles-ci deviennent inutiles. Par exemple, nous utilisons vos données client uniquement pendant la durée de notre relation commerciale, ainsi que trois ans après notre dernier contact (que vous soyez prospect ou client). 

Nous pouvons conserver ces données plus longtemps si ces dernières nous permettent d'établir la preuve d'un droit, ou doivent être conservées en vertu d'une obligation légale. Ces données sont alors conservées sous formes d'archives, c'est-à-dire séparément des autres données, et pour une durée conforme aux obligations légales ou aux délais prévus par la loi. 

Quels sont vos droits sur vos données ? 

Vous disposez de nombreux droits quant à vos données et l'usage qui en est fait. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, ou le cas échéant l'effacement de vos données. Il vous est également possible, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données ou d'en demander la limitation. 

Vous pouvez aussi nous demander à ce que les données que vous nous avez communiquées vous soient remises, dans un format structuré et lisible sur une machine, c'est ce que l'on appelle le droit à la portabilité.  

Dans un autre registre, vous pouvez également établir des directives (générales ou particulières) quant au sort de vos données après votre décès, et enregistrer ces directives auprès d'un tiers de confiance ; certifié par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).  

Pour plus d'informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL

Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pourrez directement effectuer une réclamation auprès des services de la CNIL

Comment nous contacter ?

Vous pouvez exercer vos droits ou nous poser une question concernant notre utilisation de vos données personnelles à l'adresse suivante : contact@lebonvapoteur.fr

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.